Politica de anulare

Ultima actualizare: 5 august 2026

Vrem ca rezervarea să fie o decizie fără stres. Condițiile exacte de anulare se comunică clar la confirmarea rezervării, înainte de orice plată, și sunt cele care se aplică.

Anulare gratuită

De regulă, anularea este gratuită dacă ne anunți cu suficient timp înainte de data sosirii. Termenul exact (de exemplu, cu câteva zile înainte) îți este comunicat la confirmare și apare în e-mailul de rezervare.

Anulare târzie sau neprezentare

Pentru anulările făcute după termenul de gratuitate sau în caz de neprezentare, se poate reține o parte din sumă, conform condițiilor comunicate la rezervare. Nu reținem niciodată sume nedeclarate în prealabil.

Rambursare

Dacă ți se cuvine o rambursare, o facem prin aceeași metodă prin care ai plătit, în termenul legal. În această fază site-ul nu procesează plăți online; plata și eventuala rambursare se fac direct cu locația.

Cum anulezi

Ne anunți prin telefon sau e-mail, cu numele și perioada rezervării. Îți confirmăm anularea în scris.